Algum problema com o produto?
Criamos uma política de troca e devolução com base no Código do Defesa do Consumidor
Caso receba o seu pedido avariado ou diferente do que você comprou, recuse a entrega no ato do recebimento.
Você tem até sete dias para solicitar a devolução ou troca.
As trocas e devoluções são solicitadas através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor [email protected]
Como Solicitar a troca/devolução?
Envie um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:
Número do pedido
Lote
Validade
Nome do produto que deseja trocar/devolver
Foto do produto que deseja trocar/devolver
Motivo da troca/devolução
O prazo de resposta do email é de até 24 horas úteis.
Atenção:
Não atendemos solicitações de compras realizadas em outros sites.
Não trocamos produtos avariados por mau uso.
Não trocamos produtos que tenham sido abertos e utilizados.
Toda a resolução será tratada via e-mail.
Em casos de devolução/troca os brindes recebidos na compra devem ser devolvidos á Abela Cosmetics.
O prazo para análise, troca e envio é de 9 dias úteis após o recebimento do item em nosso Centro de Distribuição.
